Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o acesso e uso do serviço Zapzap do Filho, um assistente virtual por WhatsApp voltado a auxiliar pessoas idosas com dúvidas simples de tecnologia, utilizando inteligência artificial.

Ao utilizar o serviço, o(a) usuário(a) declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

​

​

1. Descrição do Serviço

O Zapzap do Filho é um serviço de atendimento por mensagens via WhatsApp, que utiliza tecnologias de inteligência artificial, como a API da OpenAI, para fornecer respostas educativas, simples e passo a passo a dúvidas relacionadas ao uso de dispositivos e aplicativos.

O serviço pode evoluir com o tempo, integrando novas tecnologias, modelos de IA ou parceiros.

 

2. Uso Permitido

Ao utilizar o Zapzap do Filho, o(a) usuário(a) se compromete a:

• Utilizar o serviço apenas para fins lícitos e pessoais;
   

• Não utilizar o serviço para gerar, solicitar ou disseminar conteúdo:
   

  • Ilegal, violento, discriminatório, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
     

  • Pornográfico, obsceno ou impróprio;
     

  • Relacionado a atividades criminosas, como fraudes, golpes, ou obtenção de informações sensíveis de terceiros;
     

• Não tentar burlar, explorar ou prejudicar o sistema, nem usar engenharia reversa.
   

O descumprimento destas condições pode acarretar na suspensão ou encerramento do acesso ao serviço, além das medidas legais cabíveis.

 

3. Privacidade e Dados Pessoais

Ao utilizar o serviço, o(a) usuário(a) entende que:

• As mensagens trocadas poderão ser armazenadas e analisadas de forma anônima para fins de melhoria contínua do serviço e treinamento de modelos que ofereçam um atendimento mais eficiente;
   

• Nenhuma informação pessoal sensível (como nome completo, CPF, endereço, senhas ou dados bancários) deve ser enviada no chat;
   

• Dados eventualmente tratados seguirão os princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018);
   

• O(a) usuário(a) pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD, entrando em contato pelo e-mail contato@zapzapdofilho.com.
   

 

4. Limitações e Responsabilidades

O Zapzap do Filho é um serviço de apoio informativo e não substitui especialistas humanos. As respostas fornecidas são baseadas em dados gerais e modelos estatísticos, e podem conter imprecisões.

O serviço não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas fornecidas, nem por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do serviço.

 

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, incluindo textos, marcas, logotipos, fluxos de conversa e elementos visuais relacionados ao Zapzap do Filho, é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser reproduzido, copiado ou redistribuído sem autorização.

 

6. Alterações nos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível e o uso contínuo do serviço após modificações representa a concordância do(a) usuário(a) com os novos termos.

 

7. Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos podem ser encaminhadas para:

E-mail: contato@zapzapdofilho.com